Часто задаваемые вопросы

Какой срок действия гарантийного обслуживания?

Самсара предоставляет двухлетнее полное гарантийное обслуживание на все изделия компании, по истечению этого срока мы проводим обслуживание за умеренную цену. Отправляйте пожалуйста Ваши вопросы по поводу расценок на наш электронный адрес или звоните нам.

Каковы гарантии компании Самcара?

Каждое украшение находится в индивидуальной стильной коробке, к нему прилагается Сертификат Подлинности (документ, свидетельствующий о подлинности изделия). Это гарантия качества и подтверждение аутентичности Вашей покупки.

Какова политика компании по поводу возвращения или обмена товара?

Вы можете возвратить или обменять приобретенный товар на протяжении 7 дней, кроме изделий, выполненных на заказ. Наши условия по возвращению и обмену товара следующие:

• Возвращаемый товар должен быть в первоначальном состоянии (т.е. без потертостей,

царапин, без каких-либо следов его использования), как в момент продажи, иметь упаковку и чек, подтверждающий покупку.
• Купленный товар должен быть возвращен или обменян на протяжении времени, которое предусмотрено политикой фирмы.
• Товар не был изготовлен по специальному заказу клиента.
• Товар не был как-либо изменен/ отремонтирован третьей стороной.

Мы с радостью примем возвращаемый товар или обменяем его, если эти условия будут соблюдены. Вы можете выбрать другой товар или получить кредитовое авизо (выдаётся покупателю, вернувшему покупку, на право приобретения другого товара на ту же сумму), если Вам ничего не подходит.

Как выбрать размер изделия?

Поскольку наша цель – обеспечивать индивидуальное обслуживание, мы поможем приобрести ювелирные изделия, которые подходят Вам по размеру. Пожалуйста, свяжитесь с региональным представителем компании Самсара.

Можно ли создать свой собственный дизайн браслета?